Realice una petición, queja, reclamo o sugerencia
El Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Zapatoca para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia de 1991 y las Leyes que establecen el Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias, colocan a su disposición este espacio
Petición
Requerimiento de información específica relacionada con los servicios que presta el CBVF. El usuario puede presentar solicitudes respetuosas requiriendo la prestación de un servicio, solicitando información o una consulta.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula un usuario en razón del incumplimiento de un requisito, de una conducta incorrecta o de un hecho arbitrario, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes.
Reclamo
Es una solicitud del beneficiario con el objeto de que se revise una actuación administrativa u operativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa
Sugerencia
Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento en la prestación o calidad de un servicio de la institución.
Si requiere realizar una PQRS, puede hacerlo diligenciando el siguiente formulario: